Service Manager (m/w/d)

Standort: Nürnberg

Zur Untertützung unserer namhaften Kunden aus dem Raum Nürnberg suchen wir einen Service Manager (m/w/d).

Seit der Gründung 1981 ist SanData ein inhabergeführtes, und somit ein herstellerunabhängiges Dienstleistungsunternehmen für professionelle IT-Infrastruktur. Die SanData IT-Gruppe ist ein wirtschaftlich gesundes Unternehmen mit kontinuierlichem Wachstum. Auch im Jahr 2022 konnten wir unsere Kunden mit Know-how und Erfahrung zufriedenstellen, qualifizierte Mitarbeitende für uns gewinnen und somit auch unseren Umsatz steigern. Das IT-Systemhaus hat heute ca. 480 Mitarbeitenden. Im vergangenen Geschäftsjahr lag der Umsatz bei 145 Millionen Euro. Die Weichen für eine erfolgreiche Zukunft sind gestellt.

Deine Aufgaben

Schnittstellenfunktion zwischen IT und Business
Verantwortlich für die Leistungserbringung und Qualität unserer Managed Service Verträge
Ansprechpartner:in rund um das Thema Managed Service
Proaktiver Aufbau von Kundenbeziehungen
Gewinnung und Entwicklung neuer Sevices durch eine enge Zusammenarbeit mit dem Account Management
Messung und Berechnung der vertraglich vereinbarten KPIs sowie Erstellung von Reportings
Erschließung von Optimierungspotentialen und Erarbeitung von Lösungen, gemeinsam mit den richtigen Spezialist:innen
Systematischen Verbesserung von Serviceprozessen und der Servicequalität

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Mathematik, BWL / VWL mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Management und/oder Projekt Management
Erfahrung im Anforderungsmanagement sowie Interesse an der Erarbeitung von Problemlösungen
Hohe Affinität zu modernen IT Konzepten, Services und Prozessen
Kenntnisse im ITIL Framework sowie in IT Projektmanagement Methoden
Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung, Analysefähigkeit und Organisationsgeschick
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits

Equipment

Du erhältst einen eigenen Firmenlaptop samt Zubehör.

Firmenwagen

Für volle Flexibilität in Job und Freizeit stellen wir dir einen Firmenwagen zur Verfügung, den du auch privat nutzen darfst.

Flexible Arbeitszeiten

Wir haben ein Gleitzeitmodell, das unseren Mitarbeitenden ermöglicht zwischen 7 und 19 Uhr zu arbeiten. Unsere Kernzeiten sind von Mo-Do 09:30 – 15:30 Uhr und Fr 09:30-13:00 Uhr.

Regelmäßige Events

SanData sponsert pro Jahr und Abteilung ein Teamevent. Zusätzlich gibt es eine jährliche Weihnachtsfeier und Stammtische für Mitarbeitende je Standort und wir beteiligen uns an Charity Events, wie z. B. SOLO Charity Ride.

Wir bezahlen Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Weiterbildung

Um dich beruflich und über deine Tätigkeit hinaus zu fördern, bieten wir individuelle Weiterbildungen.